Il Servizio prevede la realizzazione di due corsi di formazione entrambe diretti a 15 partecipanti: 1) corso per Operatore educativo per l’autonomia e la comunicazione (professione OEPAC) e 2) corso per Operatore assistenza clienti. È prevista anche la partecipazione ad alcune visite/scoperta del lavoro e l’attivazione di tirocini. L’impianto del servizio include anche un sistema di monitoraggio e valutazione teso a valutare l’efficacia/efficienza del servizio erogato con riguardo all’impatto sui destinatari finali e al raggiungimento degli obiettivi progettuali (inserimento socioprofessionale di categorie vulnerabili).